Política de Privacidad
Casa de Banquetes Shaddai
Última actualización: 1 de enero de 2025
En Casa de Banquetes Shaddai, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, realizas reservas o utilizas nuestros servicios gastronómicos.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información Personal
Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando:
- Realizas una reserva en nuestro restaurante
- Te contactas con nosotros a través de formularios web
- Te suscribes a nuestro boletín informativo
- Participas en promociones o eventos especiales
- Nos contactas por WhatsApp, teléfono o correo electrónico
Esta información puede incluir:
- Nombre completo
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Fecha y hora de reserva preferida
- Número de comensales
- Preferencias alimentarias o alergias
- Comentarios especiales para eventos
1.2 Información Técnica
Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y versión
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Dispositivo utilizado (móvil, tablet, computadora)
- Ubicación geográfica aproximada
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información personal para:
2.1 Servicios de Restaurante
- Procesar y confirmar tus reservas
- Contactarte para confirmar detalles de tu visita
- Preparar mesas según el número de comensales
- Atender necesidades especiales (alergias, celebraciones)
- Mejorar la calidad de nuestro servicio
2.2 Comunicación
- Enviar confirmaciones de reserva
- Notificar cambios en horarios o servicios
- Compartir promociones especiales y eventos
- Responder a tus consultas y comentarios
2.3 Mejora del Servicio
- Analizar patrones de reservas para optimizar disponibilidad
- Personalizar tu experiencia gastronómica
- Desarrollar nuevos platos y servicios
- Realizar encuestas de satisfacción
3. Compartir Información
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:
3.1 Proveedores de Servicios
Podemos compartir información con:
- Plataformas de reservas (EnBizz)
- Servicios de entrega de alimentos
- Proveedores de servicios de pago
- Servicios de marketing por correo electrónico
3.2 Requisitos Legales
Podemos divulgar información cuando sea requerido por:
- Autoridades gubernamentales
- Procesos judiciales
- Cumplimiento de leyes aplicables
- Protección de nuestros derechos legales
4. Protección de Datos
4.1 Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información:
- Conexión segura para proteger datos importantes
- Acceso limitado a información personal
- Capacitación del personal en protección de datos
- Revisión regular de sistemas de seguridad
- Copias de respaldo regulares
4.2 Retención de Datos
Conservamos tu información personal:
- Reservas: 2 años después de tu última visita
- Comunicaciones: 1 año después del último contacto
- Datos de marketing: Hasta que solicites darte de baja
- Información legal: Según requieran las leyes aplicables
5. Tus Derechos
Tienes derecho a:
5.1 Acceso y Corrección
- Solicitar una copia de tu información personal
- Corregir información inexacta o incompleta
- Actualizar tus datos de contacto
5.2 Control de Comunicaciones
- Darte de baja de nuestro boletín informativo
- Optar por no recibir promociones
- Elegir métodos de comunicación preferidos
5.3 Eliminación de Datos
- Solicitar la eliminación de tu información personal
- Retirar el consentimiento para el procesamiento de datos
- Cerrar tu cuenta si tienes una
6. Cookies y Tecnologías Similares
6.1 ¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos que usamos para:
- Hacer que el sitio funcione mejor
- Recordar lo que te gusta
- Ver cómo usan las personas nuestro sitio
- Mostrarte contenido que te pueda interesar
6.2 Cómo Controlar las Cookies
Puedes manejar las cookies desde:
- La configuración de tu navegador (Chrome, Firefox, etc.)
- Las opciones de privacidad de nuestro sitio
7. Enlaces a Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a:
- Redes sociales (Instagram, TikTok)
- Plataformas de reservas externas
- Servicios de mapas (Google Maps)
- Proveedores de servicios
No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad.
8. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años sin el consentimiento parental.
9. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos:
- Publicando la nueva política en nuestro sitio web
- Enviando un correo electrónico a clientes registrados
- Indicando la fecha de la última actualización
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o el manejo de tu información personal, contáctanos:
Casa de Banquetes Shaddai
- Teléfono: +57 311 589 2926
- WhatsApp: +57 311 589 2926
- Correo: info@casadebanquetesshaddai.com
- Dirección: Cra. 16 #15-81, Tame, Arauca
Horarios de Atención
- Lunes a Domingo: 11:00 AM - 10:00 PM
- Días festivos: Consultar disponibilidad
Al utilizar nuestros servicios, aceptas esta Política de Privacidad y el procesamiento de tu información personal según se describe aquí.
Esta política es efectiva a partir del 1 de enero de 2025 y se aplica a todos los servicios de Casa de Banquetes Shaddai.